Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

Excelia TCHABA EI
Nom commercial : EXCELIACREATION
SIREN : 829 537 802 — SIRET du siège : 829 537 802 00037
Siège et correspondance : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France.
Email : contact@exceliabookeditions.com
Téléphone : 07 49 88 48 64.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Données et finalités

La boutique traite les informations renseignées pour commander, payer, être livré, gérer un compte ou contacter le service client : identité, coordonnées, adresses, contenu et suivi des commandes, échanges et, selon les fonctionnalités utilisées, données techniques de navigation. Les champs obligatoires servent à fournir le service demandé ; sans eux, la demande peut ne pas être traitée.

L’exécution du contrat fonde la gestion des commandes et livraisons ; les obligations légales fondent la facturation et la comptabilité ; l’intérêt légitime peut fonder la sécurité et la gestion des réclamations, sous réserve des droits des personnes. La prospection et les traceurs non essentiels reposent sur le consentement lorsqu’il est requis. Le refus de recevoir des communications commerciales n’empêche pas d’acheter.

Destinataires

Seules les personnes habilitées et les prestataires nécessaires à leurs missions peuvent accéder aux données : Shopify pour l’hébergement et les fonctionnalités de commerce, prestataires de paiement et transporteurs utilisés pour votre commande, ainsi que les conseils et autorités lorsque cela est nécessaire ou légalement requis. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement ; ne transmettez jamais votre numéro complet de carte par email.

Services utilisés par la boutique

La boutique utilise notamment Shopify Messaging pour les communications, le chat Shopify pour répondre à vos questions, Judge.me pour les avis clients, Search & Discovery pour la recherche et les recommandations, et Shopify Bundles pour les lots. Selon leur utilisation, ces services peuvent traiter les coordonnées, commandes, échanges, avis et données techniques nécessaires à leurs fonctions.

Pour en savoir plus, consultez leurs politiques. Pour Judge.me : politique de confidentialité. Pour Shopify : politique de confidentialité.

Médiation et litiges

Si vous saisissez CM2C, les informations nécessaires au traitement de votre demande peuvent être échangées avec ce médiateur dans le cadre du règlement du litige. Évitez de transmettre des données sans lien avec votre réclamation. Consultez les informations CM2C.

Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Shopify décrit dans son addenda sur le traitement des données le recours à la décision d’adéquation pour les transferts concernés vers le Canada, et à des clauses contractuelles types pour les transferts qui le nécessitent. Les autres prestataires appliquent leurs propres garanties, décrites dans leurs politiques de confidentialité. Consultez l’addenda Shopify. Informations Shopify : politique de confidentialité Shopify.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi ou la défense de droits le nécessite :

• Commandes et relation client : pendant la relation commerciale, puis archivées 5 ans pour la gestion d’éventuels litiges ;
• Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande, ou supprimé après 3 ans sans activité ;
• Newsletter et prospection : jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact avec nous ;
• Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande et à son éventuel suivi ;
• Cookies et choix de confidentialité : 13 mois au maximum.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites, et vous opposer à la prospection à tout moment. Écrivez à contact@exceliabookeditions.com ; une réponse est normalement apportée sous un mois, avec prolongation possible dans les conditions légales. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Créations destinées aux enfants

Les livres et supports peuvent s’adresser aux enfants ; les achats et demandes de contact sont destinés aux adultes. Évitez d’envoyer des informations sensibles ou des photographies d’enfants dans une demande qui ne les nécessite pas.

Cookies

Pour en savoir plus sur les traceurs et la gestion de vos choix, consultez la page cookies et préférences de confidentialité.